Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij voor het betreffende product een wettelijke uitzondering geldt.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan binnen de herroepingstermijn contact met ons op via bestellingen@bestcold.nl en vermeld indien mogelijk je bestelnummer.
Na je melding dien je het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en hierdoor in waarde is verminderd, kan Bestcold deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een product bij een normale herroeping zijn voor rekening van de klant.
Neem bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product eerst contact met ons op via bestellingen@bestcold.nl, zodat we samen de juiste oplossing kunnen bepalen.
Retouradres
Retourzendingen kunnen na aanmelding worden gestuurd naar:
BG Handelsonderneming / Bestcold
Bathmenseweg 3
7216 PB Kring van Dorth
Nederland
Zorg ervoor dat de retourzending voldoende is verpakt. Vermeld indien mogelijk je naam en bestelnummer bij de retourzending.
Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de van jou ontvangen betalingen waarop je volgens de wet recht hebt terug binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt, voor zover de wet dit toestaat.
Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur bij zichtbare schade indien mogelijk foto's mee en vermeld je bestelnummer. We beoordelen vervolgens samen met jou wat de passende oplossing is.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht op grond van de wet zijn uitgesloten. Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit waar nodig vóór aankoop duidelijk vermeld.
Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen:
Bestcold
E-mail bestellingen: bestellingen@bestcold.nl
Algemeen: info@bestcold.nl
Telefoon: +31 85 303 5373
BG Handelsonderneming
Bathmenseweg 3
7216 PB Kring van Dorth
Nederland
KvK: 99824124
Btw: NL865146627B01