Retourneren & herroepen
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Je kunt ook al vóór ontvangst herroepen.
De online herroepingsfunctie is één van de manieren om te herroepen; je bent niet verplicht die te gebruiken. Je kunt ons ook mailen op bestellingen@bestcold.nl, het modelformulier gebruiken of ons een schriftelijke verklaring sturen. Je hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
Wij verzoeken je om je naam, adres en bestelnummer te vermelden, zodat we de retour sneller en correct kunnen verwerken. Het ontbreken van een bestelnummer doet een geldige wettelijke herroeping niet vervallen als voldoende duidelijk is om welke overeenkomst het gaat.
Na je melding stuur je het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping aan ons hebt meegedeeld. Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening.